Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego HouseGenStudio (dalej: „Serwis”) oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez operatora Serwisu (dalej: „Usługodawca”).

Serwis umożliwia tworzenie profesjonalnych reklam wideo z wykorzystaniem sztucznej inteligencji — na podstawie zdjęć nieruchomości, metadanych ogłoszenia oraz wygenerowanych scenariuszy, narracji i materiałów audiowizualnych. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 1. Definicje

• Serwis — platforma HouseGenStudio dostępna pod adresem internetowym wskazanym przez Usługodawcę, wraz z aplikacją webową, API i infrastrukturą techniczną.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, w tym posiadająca konto.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w wyniku rejestracji (e-mail i hasło lub logowanie przez Google).
• Projekt — zestaw danych i materiałów (zdjęcia, metadane ogłoszenia, plany scen, skrypty, audio, wideo) tworzony przez Użytkownika w ramach Serwisu.
• Kredyty — jednostki rozliczeniowe wirtualnego portfela Użytkownika, wymagane do uruchomienia wybranych operacji w Serwisie (np. utworzenia projektu, generowania wideo).
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu narzędzi do analizy zdjęć, generowania planów filmowych, narracji i renderowania reklam wideo.
• Treści Użytkownika — zdjęcia, opisy, metadane i inne materiały przesyłane lub wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika.
• Wyniki generowania — materiały utworzone automatycznie przez system AI Serwisu (m.in. analizy, scenariusze, pliki audio i wideo) na podstawie Treści Użytkownika.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie i obowiązuje od momentu rozpoczęcia korzystania z Serwisu.
2. Usługodawcą jest podmiot prowadzący Serwis HouseGenStudio. Dane kontaktowe Usługodawcy dostępne są za pośrednictwem Serwisu.
3. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i podmiotów działających na rynku nieruchomości, a także dla innych Użytkowników tworzących materiały reklamowe mieszkań i domów. Osoby poniżej 16. roku życia nie mogą korzystać z Serwisu.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta (w stosunku do konsumentów) oraz Kodeksu cywilnego.

§ 3. Rejestracja i konto

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga utworzenia Konta. Rejestracja odbywa się poprzez formularz rejestracyjny (adres e-mail i hasło) lub logowanie przez konto Google (OAuth).
2. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane i utrzymywać je w aktualnym stanie. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania wykonane z wykorzystaniem jego Konta.
3. Jeden Użytkownik może posiadać jedno Konto, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na wyjątek (np. dla kont organizacyjnych).
4. Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia nadużycia lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.
5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie Konta może wiązać się z trwałym usunięciem Projektów i materiałów, o ile przepisy prawa nie wymagają dłuższego przechowywania danych.

§ 4. Zakres i charakter usługi

1. Usługodawca udostępnia narzędzia umożliwiające m.in.: przesyłanie zdjęć nieruchomości, wprowadzanie metadanych, automatyczną analizę wizualną, dobór ujęć, generowanie planu filmu i scenariusza narracji, syntezę mowy (lektor) oraz renderowanie gotowego pliku wideo.
2. Serwis wykorzystuje modele sztucznej inteligencji i infrastrukturę chmurową podmiotów trzecich (m.in. Google Cloud, Modal). Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
3. Usługodawca świadczy Usługę w fazie wczesnego dostępu (early access). Oznacza to, że funkcjonalności mogą ulegać zmianom, czasowo nie być dostępne lub działać inaczej niż w wersji docelowej. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny i stabilny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania.
4. Wyniki generowania mają charakter automatyczny i mogą wymagać weryfikacji lub korekty przez Użytkownika przed publikacją. Usługodawca nie gwarantuje, że wygenerowane materiały spełnią wszystkie oczekiwania marketingowe, prawne lub techniczne Użytkownika.

§ 5. System kredytów i płatności

1. Wybrane operacje w Serwisie (np. utworzenie projektu, generowanie wideo) wymagają posiadania odpowiedniej liczby Kredytów na koncie wirtualnego portfela Użytkownika.
2. Kredyty można nabyć w formie pakietów oferowanych w Serwisie. Aktualne ceny i liczba Kredytów w pakiecie są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
3. Płatności obsługuje Stripe, Inc. Użytkownik jest przekierowywany do bezpiecznego formularza płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
4. Kredyty są przypisywane do Konta po pomyślnym zaksięgowaniu płatności. W fazie wczesnego dostępu płatności mogą być realizowane w trybie testowym Stripe — bez faktycznego obciążenia karty Użytkownika, zgodnie z informacją wyświetlaną w Serwisie.
5. Kredyty nie podlegają wymianie na gotówkę, nie stanowią środka płatniczego w rozumieniu przepisów o usługach płatniczych i są przeznaczone wyłącznie do rozliczeń w Serwisie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Zużyte Kredyty nie podlegają zwrotowi, o ile operacja została wykonana zgodnie z opisem funkcji. W przypadku awarii technicznej uniemożliwiającej realizację Usługi po pobraniu Kredytów, Usługodawca może — według własnej oceny — przywrócić Kredyty lub zaproponować ich ekwiwalent.
7. Usługodawca może przyznać Kredyty promocyjne lub dokonać korekty salda w ramach programów lojalnościowych, testów lub rekompensaty — na zasadach określonych w Serwisie lub w komunikacji indywidualnej.

§ 6. Zawarcie umowy i płatności

1. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i akceptacji Regulaminu.
2. Umowa o zakup pakietu Kredytów zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez system Stripe i zaksięgowania Kredytów na Koncie Użytkownika.
3. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
4. W razie uzasadnionych wątpliwości co do transakcji Usługodawca lub Stripe mogą wstrzymać realizację zamówienia do czasu weryfikacji.

§ 7. Treści Użytkownika i prawa autorskie

1. Użytkownik zachowuje prawa do Treści Użytkownika, które przesyła do Serwisu. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa i zgody niezbędne do ich wykorzystania w Serwisie (w tym prawa do wizerunku, znaków towarowych widocznych na zdjęciach nieruchomości oraz zgody właścicieli lub zarządców obiektów, jeśli są wymagane).
2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na czas świadczenia Usługi na przechowywanie, przetwarzanie, kopiowanie techniczne i przekazywanie Treści Użytkownika wyłącznie w celu realizacji Usługi (w tym do podmiotów przetwarzających, o których mowa w Polityce prywatności).
3. O ile Usługodawca nie postanowi inaczej na piśmie, Użytkownik otrzymuje prawo do korzystania z Wyników generowania (w szczególności gotowych plików wideo) na własne potrzeby marketingowe i handlowe, w zakresie zgodnym z prawem i niniejszym Regulaminem.
4. Prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do Serwisu, oprogramowania, interfejsu, szablonów, algorytmów i know-how Usługodawcy pozostają wyłączną własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców.
5. Zabronione jest kopiowanie, odtwarzanie, dekompilacja lub inżynieria wsteczna Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń technicznych oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

§ 8. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
• niewprowadzania treści bezprawnych, wulgarnych, dyskryminujących, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich,
• nieprzesyłania zdjęć lub materiałów, do których wykorzystania nie jest uprawniony,
• niestosowania Serwisu do generowania treści wprowadzających w błąd co do pochodzenia, stanu technicznego lub cech nieruchomości, jeśli materiał ma być wykorzystany w reklamie,
• nieobciążania infrastruktury Serwisu działaniami automatycznymi (botami, scrapingiem) bez zgody Usługodawcy,
• nieudostępniania Konta osobom trzecim.

Usługodawca może usunąć Treści Użytkownika lub zablokować Konto w przypadku naruszenia powyższych zasad.

§ 9. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika będącego konsumentem na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to niedozwolone.
2. W stosunku do Użytkowników niebędących konsumentami Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie oraz szkody wynikające z decyzji marketingowych Użytkownika opartych na Wynikach generowania.
3. Usługodawca nie gwarantuje, że Wyniki generowania będą wolne od błędów merytorycznych, będą zgodne z wymogami platform reklamowych (np. Meta, Google Ads) ani że ich publikacja nie naruszy przepisów prawa reklamy — odpowiedzialność za ostateczne wykorzystanie materiałów spoczywa na Użytkowniku.
4. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z siły wyższej, awarii podmiotów trzecich (hosting, chmura, Stripe, dostawcy AI) lub prac konserwacyjnych, o ile dołożył należytej staranności w ich ograniczaniu.
5. W fazie wczesnego dostępu Usługodawca może okresowo resetować środowisko testowe, co może skutkować utratą Projektów lub danych. Użytkownik powinien na bieżąco pobierać gotowe materiały wideo i ważne pliki.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności lub Kredytów można składać za pośrednictwem Serwisu lub na dane kontaktowe Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę zdarzenia oraz dane umożliwiające identyfikację Konta (np. adres e-mail).
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin. W sprawach złożonych termin może ulec przedłużeniu — Użytkownik zostanie o tym poinformowany.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Korzystanie z plików cookies opisuje Polityka cookies.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany modelu rozliczeń lub współpracy z dostawcami.
2. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub wiadomości e-mail. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację, chyba że przepisy prawa wymagają wyraźnej zgody Użytkownika.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie. Data ostatniej aktualizacji podana jest na górze dokumentu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów wobec konsumentów.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.